قوانین ثبت سفارش

رسیدگی به سفارشات و ارسال آنها فقط در روز های اداری و ساعات کاری انجام میشود.

تمام مراحل گردش سفارش خریدار داخل پنل کاربری مشخص و به صورت پیامک اعلام میشود

در صورت نا مشخص بودن آدرس ,شماره تلفن یا که شیوه ی ارسال با مشتری تماس گرفته میشود و در صورت عدم پاسخگویی خریدار سفارش توسط کارشناسان فروش به حالت تعلیق تغییر وضعیت داده میشود.

تنها در صورتی میتوان از گزینه ی تحویل حضوری استفاده کرد که فاکتور پرداخت شده باشد و در غیر این صورت فروش حضوری امکان پذیر نمیباشد.

تغییرات در سفارش

کالا یا سفارشی ک نیاز به تغییرات یا که ارتقا دارندپس از ثبت سفارش و اعمال تغییرات مبلغ آن همزمان پرداخت میشود و اگر این امکان را ندارید میتوانید با شماره های فروشنده های مجموعه تماس برقرار کنید و با همکاران ما بابت تغییرات در سفارش و پرداخت هزینه های جانبی هماهنگی لازم را انجام دهید و این را در نظر داشته باشید که تغییرات در سفارش شما تا زمانی ک پرداخت انجام نشود توسط مجموعه به رسمیت دانسته نمیشود.

در توسعه تجارت الماس سفارشات تغییر و یا که تعویض میگردد و مرجوعی و عودت مبلغ وجود ندارد.

شرایط ارسال کالا

1. ارسال کالا هنگام سفارش دادن خریدار مشخص میگردد که به روشهای متفاوت از قبیل ماهکس یا چاپار یا کالا پیک یا مراجعه حضوری خریدار قابل تحویل و ارسال است.

2.پس از پرداخت فاکتور و تایید آن توسط مجموعه فاکتور حداثر تا 48 ساعت کاری توسط سل20 طبق انتخاب خریدار ارسال میشود.

3. هزینه ارسال کالا به ترمینال و سایر باربری ها به عهده خریدار است و باقی مبلغ در شهر مشتری توسط موسسات حمل و نقل جداگانه دریافت می گردد. مسئولیت ارسال کالا از طریق ترمینال با مشتری میباشد.

4. تمام هزینه های ارسال توسط شرکت های حمل و نقل اعلام شده توسط خریدار و به صورت پس کرایه میباشد.

5.در صورتی که خریدار درون تهران باشد به درخواست خود میتواند کالای خود راتوسط پیک ,اسنپ ,تپسی دریافت کند اما فقط در صورتی ک پیک توسط خود خریدار گرفته شود.

خدمات و تعهدات

۱- تمامی سفارشات با توجه به نوع ارسال دقیق و استاندارد با کارتن بسته بندی و ضربه گیر فوم ،نایلون حبابی میشود و با دوربین مدار بسته فیلم تهیه شده است.

۲- سفارشاتی که هنگام ارسال بیمه میشوند درصورت خسارت احتمالی هزینه آن توسط شرکت بیمه کننده پرداخت میگردد.

۳- بعد از تحویل سفارش به باربری ها و گرفتن قبض بارنامه، مجموعه در قبال خسارت و مفقودی  کالا که احتمال آن بسیار کم است مسئولیتی ندارد. همچنین در صورت پیگیری مستندات و فیلم هنگام ارسال کالا وقبض بارنامه برای مشتری ارسال میشود.

4- خرابی های احتمالی را سل20 در ۵ روز  اول  فروش کالا رسیدگی می کند و درصورت عدم رفع مشکل کالا تعویض میگردد.

5- کالاهای آکبند که گارانتی یا تعهد شرکت توسعه تجارت الماس(سل 20) را ندارند و گارانتی شرکت دیگری هستند بابت هرگونه ایراد با شرکت مورد نظر گارانتی تماس حاصل فرمایند.

6- کالاهای دست دوم یا استوک ۷ روز تعهد خدمات یا تعویض دارند. بشرط خدشه دار نشدن پلمپها و عدم دستکاری سیستم و به اتمام نرسیدن مهلت تست، تعهد تا رسیدن کالا به دفتر خدمات میباشند.

7- ضمانت تضمین اصالت و سلامت کالا بشرطی انجام میشود که خریدار هنگام باز کردن بسته بندی و نصب کردن کالا و روشن نمودن آن فیلم تهیه کرده باشد.

8-کلیه کالاهای استوک ۷ روز در تهران و ۵ روز در شهرستان مهلت برای بررسی توسط مشتری را دارند . اگر قصور بازگشت از فروشنده باشد هزینه رفت و برگشت دریافت نمیشود ولی اگر قصور از خریدار باشد هزینه حمل و نوسان قیمتی آن به عهده خریدار میباشد.

9- هزینه رفت و برگشت کالا برعهده خریدار می باشد.

متعلقات کالاهای استوک

تمام کالاهای استوک فقط طبق کانفیگ ومشخصات سخت افزاری وارد شده به فروش میرسد و هیچگونه متعلقاتی از جمله : جعبه ,کابل برق, کابل تصویر, کیبورد و موس را دارا نمیباشند و باید ب صورت جداگانه خریداری شوند.

تعهدات خریدار

۱- خریدار موظف است که سفارش خود را در اسرع وقت تسویه نماید.

۲- خریدار موظف است ادرس و تلفن تماسی که برای ارسال سفارش  اعلام می نماید در دسترس و صحیح باشد.

۳- خریدار موظف است حسابی که وجه را از آن پرداخت می نماید اجاره ای و یا مال غیر و ناشناخته نباشد.

۴- خریدار موظف است در صورت خرید لوازم یدکی یا قطعات اگر علم نصب آنرا ندارد از کارشناس یا فروشنده سل20 کمک بگیرد.

۵- خریدار موظف است درصورت خرید قطعات کارایی و سازگاری آن با دستگاه خودش را از کارشناس خدمات سل20 مشاوره و تایید بگیرد .

۶- خریدار موظف است که اگر کالای مرجوعی یا خراب را که به واحد فروشنده ارجاع میدهد قبلا کد رهگیری و هماهنگی انجام داده باشد.

۷- خریدار موظف است کالای دریافتی را با بسته بندی ظاهری سالم و بدون آب خوردگی یا پارگی و ضربه تحویل بگیرد و درب آنرا مقابل موسسه کالا رسانها باز کند و محتویات و ظاهر بسته بندی کالا را چک کند و اگر مشکلی بود از دریافت سفارش کالا عدول نماید و مراتب را کتبا با مدیر سفارشات در میان بگذارد.

۸- خریدار موظف است وقتی کالایی را از موسسه کالا رسان دریافت میکند اگر جعبه سالم بود آنرا تحویل نمایید.

9-خریدار موظف است در بابت نصب نرم افزار های مخصوص خود روی سیستم تحقیق کند زیرا سل20 هیچ مسئولیتی در قبال نصب نشدن نرم افزار خریدار روی سیستم را ندارد.

10-مسئولیت عیوبی که در زمان تحویل قابل مشاهده یا تشخیص نبوده‌اند، بر عهده فروشگاه نیست.

قوانین فروش کالاهای استوک و گارانتی:

1. مانیتورهای استوک: طبق استانداردهای جهانی، مانیتورهایی که حداکثر تا ۵ پیکسل سوخته یا روشن داشته باشند، کاملاً سالم و قابل استفاده در نظر گرفته می‌شوند و شامل ضمانت سلامت کالا هستند.
2. محصولات استوک: تمام کالاهای استوک عرضه شده توسط فروشگاه تست و بررسی فنی می‌شوند. ظاهر کالا ممکن است خط و خش جزئی داشته باشد که تأثیری در عملکرد آن ندارد.
3. گارانتی تست: کلیه محصولات دارای مهلت تست مشخص هستند (مدت زمان مهلت تست هنگام خرید اطلاع‌رسانی خواهد شد). در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری در این مدت، کالا تعویض می‌شود.
4. گارانتی مانیتور:کلیه مانیتور ها فقط مهلت تست بردی هستند اعم از پورت های برق و تصویر .
5. عدم امکان عودت به دلیل سلیقه‌ای بودن: بازگشت کالا صرفاً به دلیل مغایرت فنی یا ایراد سخت‌افزاری پذیرفته می‌شود و مواردی مانند تغییر نظر یا عدم پسند ظاهری شامل گارانتی نیست.
6. به‌روزرسانی قیمت‌ها: قیمت‌ها و موجودی کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. ملاک نهایی قیمت، همان مبلغ ثبت شده در فاکتور خرید است.
7. مسئولیت استفاده: مسئولیت استفاده صحیح از کالا و نصب نرم‌افزارها یا تغییرات سخت‌افزاری بر عهده خریدار است. هرگونه آسیب ناشی از استفاده غیرمناسب شامل ضمانت نمی‌شود.
8. قوانین عمومی وبسایت: استفاده از وبسایت به منزله پذیرش کلیه قوانین و مقررات فروشگاه است. توصیه می‌شود قبل از ثبت سفارش، قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.

امید داریم خرید از مجموعه ی sel20 تجربه ای خوب و اطمینان خاطر را برای شما رقم بزند